Duidelijke afspraken voor één verbonden gezondheidsecosysteem.

MyZinergi is de aanbieder die in het concrete aanbod, de bestel- of opdrachtbevestiging of factuur staat en handelt onder MyZinergi, The MyZinergi Method, MyZinergi Academy en/of MyZinergi Coach OS. De actuele bedrijfsgegevens staan in het aanbod en op de contactpagina.

Platform betekent de websites, apps, cliëntomgeving, Coach OS, Academy, Guide, Lab Hub en gekoppelde functies. Gebruiker is iedereen die het Platform gebruikt. Consument handelt niet beroeps- of bedrijfsmatig. Zakelijke Gebruiker is onder meer een coach, therapeut, praktijk, sportschool of opleider.

Vragen kunnen naar info@myzinergi.com.

1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, gebruik en iedere overeenkomst binnen het Platform, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Bij verschillen geldt eerst de specifieke bestel- of opdrachtbevestiging, daarna een toepasselijke verwerkersovereenkomst of modulevoorwaarden en daarna deze voorwaarden. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor.
3. De overeenkomst ontstaat door aanvaarding van een aanbod, afronding van een bestelling of boeking, activatie van een betaald abonnement of feitelijk gebruik van een betaalde dienst.
4. Kennelijke schrijf-, reken- of programmeerfouten binden MyZinergi niet wanneer de Gebruiker redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

1. De Gebruiker verstrekt juiste, actuele en volledige gegevens.
2. Inloggegevens zijn persoonlijk. De Gebruiker deelt geen wachtwoorden, gebruikt aangeboden multifactorauthenticatie en meldt vermoed misbruik onmiddellijk.
3. Beveiliging of toegangsbeperkingen omzeilen, onbevoegd gegevens inzien, schadelijke code plaatsen of het Platform onrechtmatig gebruiken is verboden.
4. MyZinergi mag toegang tijdelijk beperken wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, onderzoek naar misbruik, wettelijke verplichtingen of bescherming van gebruikers.
5. Voor minderjarigen gelden de wettelijke regels over toestemming en vertegenwoordiging.

1. Content over voeding, darmen, hormonen, beweging, slaap, adem, stress en leefstijl is bedoeld voor informatie, educatie en ondersteuning bij gedragsverandering.
2. Het Platform stelt niet zelfstandig een medische diagnose, schrijft geen geneesmiddelen voor en vervangt geen persoonlijk onderzoek of oordeel van een bevoegde zorgverlener.
3. Guide, aanbevelingen, scores en door technologie of AI gegenereerde uitkomsten kunnen onvolledig of onjuist zijn. Beslissingen met medische of andere belangrijke gevolgen moeten door een bevoegde professional worden gecontroleerd.
4. Bij alarmsymptomen, snelle verslechtering, psychische crisis of spoed wordt het Platform niet als noodkanaal gebruikt.
5. De Gebruiker geeft relevante medische informatie, medicijngebruik, zwangerschap, allergieën en contra-indicaties door. Medicatie wordt nooit zonder arts of voorschrijver gewijzigd.
6. Resultaten verschillen per persoon; een specifiek gezondheids-, gewichts-, omzet- of opleidingsresultaat wordt niet gegarandeerd.

1. Tenzij het aanbod uitdrukkelijk anders vermeldt, komt een overeenkomst voor coaching, behandeling of training rechtstreeks tot stand tussen cliënt en gekozen Coach.
2. De Coach blijft zelfstandig verantwoordelijk voor bevoegdheid, beroepsregistraties, verzekering, professionele normen, informed consent, dossierplicht, behandelbeslissingen, verwijzing en toepasselijke wetgeving.
3. MyZinergi faciliteert planning, communicatie, dossiers, plannen, betalingen en rapportages, maar neemt het professionele oordeel of de zorgplicht van de Coach niet over.
4. Klachten over de professionele dienst worden eerst bij de Coach gemeld; klachten over het Platform bij MyZinergi.

1. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG, de Uitvoeringswet AVG en andere toepasselijke privacywetgeving. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en krijgen extra bescherming.
2. Voor het eigen account, platformbeheer, beveiliging, directe dienstverlening en eigen communicatie is de in de privacyverklaring genoemde MyZinergi-entiteit in beginsel verwerkingsverantwoordelijke.
3. Wanneer een Coach via Coach OS gegevens van eigen cliënten verwerkt, is de Coach doorgaans verwerkingsverantwoordelijke. Voor zover MyZinergi uitsluitend in opdracht verwerkt, is MyZinergi verwerker op basis van een verwerkersovereenkomst.
4. De feitelijke verwerking en de wet bepalen de privacyrol; alleen een contractuele benaming verandert die rol niet.
5. De privacyverklaring beschrijft doeleinden, grondslagen, gegevenscategorieën, ontvangers, bewaartermijnen, doorgiften, beveiliging en rechten.
6. Toestemming kan worden ingetrokken. Verwerking op een andere geldige grondslag of vanwege een wettelijke bewaarplicht kan doorgaan.
7. Een verzoek tot verwijdering leidt daarom niet altijd tot onmiddellijke of volledige verwijdering. Voor medische dossiers geldt de wettelijke bewaartermijn voor zover de WGBO van toepassing is.
8. De Gebruiker kan afhankelijk van de situatie inzage, rectificatie, wissing, beperking of overdraagbaarheid vragen, bezwaar maken en een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

1. Consumentenprijzen zijn inclusief btw tenzij duidelijk anders vermeld. Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden getoond als dat vooraf duidelijk is.
2. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethode of betaaldienstverlener; diens voorwaarden kunnen aanvullend gelden.
3. Een Consument ontvangt bij te late betaling eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning. Daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten gelden.
4. Betalingen die het Platform namens een Coach int, volgen de bij de transactie getoonde verdeling. De Coach blijft verantwoordelijk voor de eigen prestatie, factuur en belastingverplichtingen.

1. Duur, functies, prijs en factureringsperiode staan bij het aanbod. Een proefperiode wordt alleen automatisch betaald wanneer dit vóór activatie duidelijk is en de Gebruiker instemt.
2. Een Consumentenabonnement kan worden opgezegd volgens het aanbod en dwingend recht. Na stilzwijgende verlenging geldt in beginsel een opzegtermijn van maximaal één maand.
3. Opzeggen kan via de accountinstellingen of een even eenvoudige route als waarmee het abonnement is afgesloten.
4. Wezenlijke nadelige prijs- of functiewijzigingen worden vooraf aangekondigd; waar wettelijk vereist kan de Consument vóór ingang kosteloos opzeggen.

1. Bij een overeenkomst op afstand heeft een Consument in beginsel veertien dagen bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
2. Begint een dienst op verzoek tijdens de bedenktijd en wordt daarna herroepen, dan mag het evenredige reeds uitgevoerde deel worden berekend.
3. Het recht vervalt bij een volledig uitgevoerde dienst alleen na de wettelijk vereiste voorafgaande instemming en verklaring.
4. Voor direct geleverde digitale inhoud vervalt het recht alleen na uitdrukkelijke instemming, erkenning van het verlies van het herroepingsrecht en bevestiging daarvan.
5. Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring. Terugbetaling vindt binnen de wettelijke termijn plaats.

1. Datum, plaats, inhoud, deelnemersvoorwaarden en annuleringsregeling staan bij de boeking en maken deel uit van de overeenkomst.
2. Bij ademwerk, cacao, beweging, familieopstellingen of andere intensieve activiteiten meldt de deelnemer vooraf relevante klachten, zwangerschap, medicatie of contra-indicaties en bewaakt eigen grenzen.
3. Bij ziekte, onvoldoende deelname, veiligheidsrisico of overmacht mag een afspraak of event worden verplaatst of geannuleerd. De Gebruiker krijgt een passend alternatief of terugbetaling van het niet-uitgevoerde deel.
4. Een onafhankelijk laboratorium kan labdiensten uitvoeren. Doorlooptijden zijn indicatief en monsterkwaliteit kan de uitslag beïnvloeden. Een uitslag is geen zelfstandige diagnose.
5. Een opleidingscertificaat geeft niet automatisch een wettelijk beschermde titel, beroepsbevoegdheid of vergoeding door verzekeraars.

1. Producten worden op het afgesproken adres en binnen de vermelde of redelijke termijn geleverd. Bij consumenten gaat het risico over bij ontvangst.
2. De Consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.
3. Bij herroeping gelden de wettelijke retourtermijnen en regels voor retourkosten en eventuele waardevermindering.
4. Uitzonderingen kunnen gelden voor bederfelijke, verzegelde hygiëneproducten na verbreking van de verzegeling en maatwerk.
5. Voedingssupplementen worden volgens etiket en professioneel advies gebruikt en vervangen geen gevarieerde voeding of medische zorg.

1. De Zakelijke Gebruiker krijgt voor de overeengekomen duur een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de afgenomen organisatie, medewerkers en functies.
2. De Zakelijke Gebruiker beheert rollen en rechten, verwijdert toegang van vertrokken medewerkers en beperkt cliëntgegevens tot bevoegde personen.
3. Praktijkomgevingen zijn logisch gescheiden. Vermoedelijke gegevensvermenging wordt onmiddellijk gemeld.
4. De Zakelijke Gebruiker blijft verantwoordelijk voor eigen content, cliëntrelaties, beroepsuitoefening, administratie, verzekeringen, belastingen en lokale wetgeving.
5. Na beëindiging kunnen eigen gegevens binnen de afgesproken of redelijke termijn worden geëxporteerd, met respect voor privacyrechten, bewaarplichten en beveiliging.
6. De verwerkersovereenkomst gaat voor waar MyZinergi gegevens in opdracht verwerkt.

1. Financiële functies zijn administratieve hulpmiddelen en geen accountants-, boekhoudkundig, fiscaal of juridisch advies.
2. Facturen, betaalstatussen en overzichten zijn gebaseerd op beschikbare invoer en koppelingen, die vertraagd of tijdelijk onvolledig kunnen zijn.
3. Een btw-overzicht is altijd een concept. MyZinergi dient geen btw-aangifte in en garandeert niet dat tarief, vrijstelling, landregel of fiscale behandeling in een concrete situatie juist is.
4. Vóór verzending voert een bevoegde Coach of praktijkbeheerder persoonlijk de eindcontrole uit op facturen, creditnota’s, betaalstatussen, tarieven, categorieën, perioden en controlepunten.
5. MyZinergi mag de goedkeurder, het tijdstip, de bevestigingen en een technische vingerafdruk registreren. Na een relevante wijziging is een nieuwe controle nodig.
6. De Zakelijke Gebruiker blijft verantwoordelijk voor administratie, factuurvereisten, fiscale keuzes, termijnen, aangiften en betalingen en schakelt bij twijfel een bevoegde adviseur in.

1. MyZinergi spant zich in voor een veilig en bruikbaar Platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.
2. Functies mogen worden verbeterd, vervangen of beëindigd. De kern van een lopende betaalde overeenkomst wordt niet wezenlijk nadelig gewijzigd zonder geldige reden en passende informatie.
3. Bij een beveiligingsincident neemt MyZinergi passende maatregelen en informeert betrokkenen wanneer de wet dit vereist.
4. Externe diensten, wearables, labs en betaalproviders vallen mede onder hun eigen voorwaarden en beschikbaarheid.

1. Merken, vormgeving, software, methodiek, recepten, lessen, beeld, tekst en andere MyZinergi-content zijn beschermd.
2. Zonder schriftelijke toestemming is openbaarmaking, doorverkoop, structureel kopiëren, scrapen, modeltraining of het bouwen van een concurrerende dienst niet toegestaan.
3. De Gebruiker behoudt rechten op eigen materiaal en geeft MyZinergi het beperkte recht dit voor de uitvoering van de overeenkomst te hosten, beveiligen, verwerken en tonen.

1. Niets beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mogen worden beperkt, waaronder wettelijke consumentenrechten en aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Voor Zakelijke Gebruikers is aansprakelijkheid voor directe schade, voor zover toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor de betrokken dienst is betaald; zonder vergoeding geldt maximaal €500.
3. Voor Zakelijke Gebruikers is MyZinergi voor zover toegestaan niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste omzet, reputatieschade, fiscale boetes of claims uit hun professionele cliëntrelatie.
4. MyZinergi is niet tekortgeschoten zolang nakoming door een omstandigheid buiten redelijke controle wordt verhinderd, mits gevolgen passend worden beperkt.

1. Klachten worden met voldoende omschrijving gestuurd naar info@myzinergi.com. MyZinergi bevestigt ontvangst en streeft naar een reactie binnen veertien dagen.
2. Een zelfstandige Coach informeert cliënten over een eventueel verplichte klachtenfunctionaris, geschilleninstantie of beroepsregeling.
3. Nederlands recht is van toepassing. Een Consument behoudt de bescherming van dwingend recht van het land waar die gewoonlijk woont.
4. Geschillen gaan naar de wettelijk bevoegde rechter.

1. MyZinergi mag deze voorwaarden wijzigen wegens wetgeving, veiligheid, nieuwe functies, bedrijfsvoering of verduidelijking.
2. Een wezenlijk nadelige wijziging van een lopende overeenkomst wordt vooraf aangekondigd. Waar wettelijk vereist kan de Gebruiker vóór ingang beëindigen.
3. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden en wordt zij vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.
4. De Nederlandse tekst is leidend, tenzij dwingend recht anders vereist.